Я в социальных сетях:

mailservice-4 mailservice-5 mailservice (1) mailservice (2) mailservice-3 mailservice-3

Артур Будовский

Школа статейного бизнеса «TextUnique» Для веб-райтеров и копирайтеров

В команде форс-мажор. Что делать?

18 Апрель, 2012 4 859 просмотров 11 комментариев

Размещено в рубрике: Командная работа

Форс мажор

Бывают случаи, когда ситуация начинает выходить из-под контроля и нужно срочно что-то делать. Например, сотрудник, который ранее никогда не подводил, исчез или работа, которую нужно срочно сдавать, пришла в ужасном состоянии и ее нужно полностью переписывать.

Безусловно, можно самостоятельно разбираться с проблемами, однако если вы уже решили быть не просто райтером, но и райтером-организатором, сложности должны решать ваши сотрудники, в противном случае неполадки в команде могут отразиться на вашей личной деятельности. Ведь вы заняты своей работой и своими заказами, откладывать все в сторону и тратить время на задачи вашего сотрудника – неразумный вариант.

Поэтому о форс-мажорных ситуациях нужно позаботиться заранее. В команде вам самостоятельно необходимо назначить пару сотрудников, которые будут вам помогать решать сложности. Но просто указать пальцем не получится, важно серьезно подойти к решению этого вопроса и сейчас я расскажу почему.

Выбор бойца

По сути, назначение на роль помощника может быть условным. Даже можно не ставить в известность человека, на которого в будущем будет ложиться ответственность делать работу быстро. Я не призываю обманывать или что-то скрывать, я просто хочу убедить вас, что эта информация не имеет для выбранного исполнителя никакого значения.

Тем не менее, я всегда оповещал помощников, так как для них у меня всегда есть какие-то денежные бонусы. Итак, по каким же критериям отбирать себе укротителя форс-мажоров?

  • Его работы должны быть выше среднего уровня. Лучших сотрудников подключать необязательно.
  • Он часто должен бывать в Сети. Идеально, если у человека нет дополнительной работы.
  • У вас должны быть теплые отношения. То есть вы иногда общаетесь не только по работе.
  • У него не должно вызывать сложностей написание двух-трех работ в день.
  • Он должен работать каждый день, за исключением запланированных выходных.

По сути, это обычный командный сотрудник, который лишь изредка выполняет форс-мажорную работу, то есть откладывает текущий заказ в сторону и принимается за горящий.

Горящий заказ

При правильной организации такие ситуации случаются редко, где-то один раз в месяц, тем не менее, вы должны быть к ним готовы.

Также важно, чтобы у вас был не один человек на подхвате, а хотя бы два. Ведь все мы люди и тревожить помощника, который решил отдохнуть, некорректно.

Теперь поговорим о том, как реже попадать в режим форс-мажора

  1. Не нагружайте нового сотрудника сразу несколькими заказами. Непроверенному кадру ничего не стоит просто исчезнуть или не отвечать на ваши крики о помощи.
  2. Принимайте работу поэтапно. То есть, если Вы заказали 10 статей сроком на 3 дня даже у проверенного сотрудника, требуйте ежедневной отправки готовых работ. Иначе можно дождаться окончания срока и удивиться, как у сотрудника пропал на несколько дней Интернет. Подготовить такую пачку за пару часов невозможно.
  3. Старайтесь обменяться телефонными номерами. Если сотрудник адекватный, он заранее предупредит, что не сможет отправить заказ в оговоренные сроки.
  4. Изначально ставьте сроки меньше тех, которые вы оговорили с заказчиком. При необходимости это позволит сотрудникам, работающим в режиме форс-мажора, хорошо выполнить заказ.

И в заключение, всегда поощряйте своих помощников. Например, я всегда до последнего цента отдаю деньги за выполненный срочный заказ. Дорожите людьми, которые помогают вам в вашем деле.

А какие действия Вы предпринимаете в форс-мажорных ситуациях?

Вам понравился материал? Делитесь с друзьями!

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления и получите книгу в подарок!