Я в социальных сетях:

mailservice-4 mailservice-5 mailservice (1) mailservice (2) mailservice-3 mailservice-3

Артур Будовский

Школа статейного бизнеса «TextUnique» Для веб-райтеров и копирайтеров

Буду работать с клиентом-придурком…

26 Ноябрь, 2014 9 590 просмотров 34 комментария

Размещено в рубрике: О заказчиках

Клиент-Придурок

Посмотрите на свою базу клиентов. Есть ли в ней хоть один человек, с которым вам некомфортно работать? Например, он часто недоплачивает и округляет суммы в свою пользу. Или требует дорабатывать тексты без вразумительных объяснений, что с ними не так. А может постоянно дает сжатые сроки и нервничает, если вы не готовы сию секунду выполнить его заказ. Причины, почему вам с ним некомфортно, могут быть любые. Однако…

Есть у этого товарища вроде бы два положительных момента. Во-первых, он исправно платит, правда, предпочитает постоплату. Во-вторых, делает около 50% от всего дохода, правда, требует за это скидку. Есть такие клиенты? В таком случае вы лишь теряете деньги, причем немалые и зарываетесь в яме. Давайте разбираться почему…

4 симптома, что вы работаете не с тем человеком

  • Вы не получаете удовольствие от работы. Если задачи человека вас напрягают, вы работаете в плохом настроении. От этого эффективность рабочих будней падает на 30-40%. Длительное сотрудничество может вообще вогнать в депрессию.
  • Вы не развиваетесь. Вы ведь не печатная машинка, с каждым новым текстом ваш навык улучшается, однако поднять цены вы не можете. Более того, вы наоборот их уменьшаете за объемы. Как же вы планируете расти?
  • Вы понимаете, что зависите. Абсолютная загрузка работой это вовсе не повод для радости, это повод для грусти. Вы не только в любой момент можете остаться без денег, вы еще и прогибаетесь под условия клиента. Если бы определенный объем работы поступил, например, от трех клиентов, вы бы заработали сумму N. А если от одного это часто N – 20%. Якобы скидка за объем.
  • Вас тыкают носом, будто вы напрудили на ковре. Клиент считает своим долгом вас учить. Причем его слова носят не рекомендательный характер, это истина. После общения с ним остается ощущение, что вы никто и должны благодарить клиента, что он вообще платит такому неудачнику.

Возможно, вы задаетесь вопросом, а как же быть. Мол, да он немного не в себе, но он платит мне деньги.

Худшее, что может сделать автор, это работать с человеком только потому, что он платит. Оплата – это само собой разумеющийся факт. Чем раньше вы уволите таких заказчиков, тем быстрее сможете вырасти. В чем собственно суть, и что не так в этом сотрудничестве?

Вы зарываетесь с головой в заказах клиента. Не растете в финансовом плане. Не можете найти других заказчиков, так как нет на них времени, и постоянно батрачите на невыгодных вам условиях.

Замкнутый круг

Руководство к действию, как покинуть замкнутый круг?

  1. Объясните клиенту, что вы уменьшаете нагрузку вдвое. Аргумент можете придумать любой. То есть работаете на него не 6 часов, а только 3. И вам должно быть все равно, нравится ему это или нет.
  2. Освободившиеся 3 часа в день используйте, дабы выяснить, какой объем работы вам могут обеспечить другие адекватные ваши клиенты. Плюс ищите новых заказчиков, причем уже по более высоким ценам.
  3. Выделяйте каждый день какое-то время на развитие, профессиональный рост, прокачку имени и так далее. Забудьте о работе ради одних денег. Это путь в никуда, напоминает рабство и ничем не отличается от работы по найму.
  4. Работайте только с теми, кто соглашается на ваши условия, кто считает вас достойным специалистом. Вы продаете не тексты, не символы, а свое время.
  5. После того как найдете замену, прощайтесь навсегда с неудобными клиентами. Я это делал и делаю сразу, без уменьшения нагрузки. Но тут уже вопрос смелости и боязни остаться сразу без внушительного дохода. И каждый должен решить это для себя самостоятельно.

Что вам это даст?

Это самое интересное, посмотрите, что вы получаете, отказавшись от сотрудничества с неудобными клиентами, которые якобы обеспечивали вас в финансовом плане:

  • Вы поднимаете свои цены. Чего не могли сделать с клиентом, который прессует.
  • Вы перестаете писать на 20-30% дешевле своего прайса.
  • Вы перестаете жить в страхе лишиться 50-60% дохода, если клиент вдруг исчезнет, а когда-то это все равно произойдет.
  • Вы развиваетесь, прокачиваете себя, не просто пишете тексты, а решаете проблемы клиентов. Это позволяет постоянно повышать свой уровень цен и не бояться, что клиенты разбегутся.
  • Вы работаете в отличном настроении, то есть успеваете в разы больше. Строите планы, живете целями.
  • У вас целая база клиентов и никто не диктует вам правила. Если кому-то что-то не нравится, просто посылаете и не выслушиваете по 30 минут, что с вами и с вашими текстами не так.

Отказ

Список выгод на этом не заканчивается, можно продолжить еще на лист. Почему я написал этот пост?

Слишком много я вижу авторов, которые схватились за одного-двух клиентов и считают, что это их предел. Слишком много райтеров, которые живут не развитием, а оплатой за свой труд. Слишком много спецов, которые считают своих клиентов придурками и тиранами, но работают с ними, так как они гарантируют хоть какую-то стабильность. Это самообман!

У успешного автора не может быть клиента, который диктует ему условия и как-то его нагибает. И это касается любой сферы услуг. Прозвучит попсово, но так и есть – нужно лишь позволить себе быть успешным автором. Очертить те условия сотрудничества, по которым вы готовы работать и к вам сразу потянутся адекватные и платежеспособные люди.

  • Вы говорите, что это стоит 300$ – Вам говорят, что готовы заплатить только 150$ (Отказываем)
  • Вы говорите, что скидки не будет – Вам говорят, что все дают минимум 30% (Отказываем)
  • Вы говорите, что готовы выполнить за 10 дней – Вам говорят, что нужно за 2 дня (Отказываем)

Когда вы уверены в себе, когда у вас есть правила, которых вы придерживаетесь, вы никогда не будете тратить время на «неправильных» людей. У вас в принципе не будет заказчиков, за которых вы держитесь. У вас будут заказчики, которые держатся за вас.

В завершении, посмотрите это видео (если не видели), которое отлично дополняет пост, темы местами пересекаются.

Были ли у вас клиенты-придурки, и как с ними распрощались?
Или все еще с ними работаете?

Вам понравился материал? Делитесь с друзьями!

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления и получите книгу в подарок!