Я в социальных сетях:

mailservice-4 mailservice-5 mailservice (1) mailservice (2) mailservice-3 mailservice-3

Артур Будовский

Школа статейного бизнеса «TextUnique» Для веб-райтеров и копирайтеров

Нужно ли отказывать очереди заказчиков?

27 Июнь, 2012 2 280 просмотров 12 комментариев

Размещено в рубрике: О заказчиках

Клиенты

Иногда приятные проблемы тоже вызывают рабочий дискомфорт, не знаешь, как правильно отказать заказчикам, как выстроить их в очередь, как при этом не потерять потенциальную прибыль и так далее. Многие райтеры поступают неразумно, к слову, я тоже так раньше делал, выбирают заказчиков с наибольшими объемами и отказываются от остальных. Вот моя история…

Когда я вышел на уровень 5-6$ за 1000 знаков у меня появился партнер, который обеспечивал меня суточной нормой 25-30$. Тема была швейцарские часы, и я прыгал от радости со словами: «Как же мне повезло!». Во-первых, в этой теме я могу себя назвать экспертом, во-вторых, один заказчик делал мне месячную норму. Я начал отказываться от других предложений и перестал искать заказчиков вообще, в скором времени об этом пожалел. Почему?

Уже через 3-4 недели я начал чувствовать, как меня воротит от работы. В день мне нужно было выдавать 3 новости о швейцарских часах и при всей моей любви к ним, я начал осознавать, что хочу писать на другую тему, а других тем не было, так как я игнорировал предложения. Решил не отказываться в будущем и заняться активным поиском, здорово все, что случается вовремя… Спустя месяц заказчик поблагодарил меня за работу и сказал, что на первое время ему контента хватит с головой. И если бы я ранее не встрепенулся, я бы просто остался без работы!

Когда вы отдаете предпочтение одному-двум заказчикам, вы полностью от них зависите. Плюс ко всему с каждым днем тексты по одной и той же теме становятся хуже, то есть начинается процесс обратный развитию. Нужно разбавлять темы и не бояться работать с несколькими заказчиками сразу. Недавно на форуме появилось сообщение:

Скажу откровенно, мне приятно читать такие посты и письма подобного содержания у себя на почте. Иногда даже сложно сосредоточиться на проблеме человека, а она хоть и приятная, но есть. Не повторяйте моих ошибок и ошибок многих коллег, сотрудничайте со всеми заказчиками сразу. Не бойтесь ставить кого-то в очередь и сообщать длительные сроки.

Допустим, у вас есть заказчик, которому нужно 10 статей и вы понимаете, что способны их написать за 3 дня. Сообщите, что готовы взять заказ со сроком сдачи 6 дней, высылая работы по мере готовности. Обязательно поясните причину, мол, работая только с заказами по сантехнике, есть риск написать слабые работы.

Нужно развлекать мозг разными темами, тогда будет положительный результат по всем заказам. Клиенты оценят такой подход и если сроки не критичны, примут ваши условия. Отказывая без причины: «Пока не могу», «Сейчас занят», «Напишите через неделю», вы теряете заказчика.

Клиент ушел

Поставьте себя на место клиента и представьте, что на предложение о сотрудничестве, вы получаете один из вышеприведенных ответов.

Что вы сделаете? Конечно же, будете искать другого исполнителя. Если же заказчиков очень много и нет возможности вообще поработать с новым человеком, поясните, что сейчас ведете несколько проектов и приметесь за работу через неделю, но и тут нужен грамотный подход…

Если ваше общение закончится словами, смысл которых: «Позже напишу», вероятнее всего, вас никто ждать не будет. Проведите с будущим партнером мини-сотрудничество и убедите его в том, что вы специалист!

Для начала отправьте бриф, потом задайте вопросы, которые еще остались, идеально сделать это по Skype, составьте ориентировочный план статьи и сбросьте ему на утверждение, все эти мелкие движения займут несколько дней и у него уже будет желание дождаться вас. Важно не обманывать заказчика и придерживаться оговоренных сроков. Такой подход к работе позволит Вам:

  • Оставаться с заказами, даже если в один день уйдет сразу несколько клиентов.
  • Увеличить свою базу заказчиков.
  • Не потерять возможную прибыль.

А как Вы поступаете с очередью потенциальных партнеров?

Вам понравился материал? Делитесь с друзьями!

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления и получите книгу в подарок!

  • Ирина Ивановна

    Ах, мне бы Ваши заботы!

    • Артур Будовский

      Ирина, стремитесь к ним))

  • Irik666

    Спасибо, Артур, за статью! Всегда читаю с бо-о-ольшим интересом! =)
    У меня «лавина заказов» бывает редко, по 2 причинам:
    1) еще мало постоянных клиентов;
    2) инстинктивно стараюсь ее избежать, т.е. выбираю заказы не «горящие» и такие, где не указан обязательный объем. Очень люблю предложения: «Выбирайте сами и пишите, сколько сможете».
    Тем более нелегко сочетать работу с уроками, да и вообще с организованностью беда. Бывает порыв, когда и ночь пролетит незаметно, а бывает день для отдыха и/или саморазвития, когда хочется ощутить полную свободу, написать что-то в блог, письма друзьям, посочинять «отсебятину», почитать полезное или просто интересное. Нужны паузы, у меня именно в период безделья приходят самые хорошие мысли.)) Тогда словно погружаешься внутрь темы и находишь такие эпитеты, которые по слову «надо» не рождаются, только на сильном эмоциональном взлете или в паузу, когда мозг переключен на другое.
    Имхо, стремление «собрать всех заказчиков» и все деньги приведет к переутомлению, снижению качества и потере интереса. А смысл ли смысл работать, когда нет желания!
    Можно отдать избыточный заказ другу или помощнику, хотя 100%-но рассчитывать можно только на себя.
    Артур, очень ценная мысль о том, что темы следует разнообразить!!! Но, с другой стороны, когда во что-то вникнешь, легче писать. То есть, наверное, идеален компромисс: 2-3 статьи на одну тему — и «менять пластинку»! )) 
    Как бы я строила очередь? Наварное, в начале те, с заказами которых быстрее справиться, а сложные и объемные — в очередь. Так и объяснить со всей возможной вежливостью и дипломатией, что «мое правило — писать только достойные тексты, и для решения вашей задачи мне понадобится время, соответствующее ее сложности и важности…» Можно какие-то наметки, идеи, план накидать и приложить к письму (тоже твой совет), чтобы человек понял, что Никто, Кроме Вас, ему не поможет.)))
    В теории все легко, но на практике, я думаю, не намного сложнее, поскольку главное сводится к вниманию к людям и умению строить нужные фразы. И не забывать о себе, иначе нет смысла уходить с оффлайна.)) Безошибочный критерий (тоже имхо) — это интерес и удовольствие от процесса. Когда они начинают тускнеть и гаснуть, пора нажать на паузу. :) 

    P.S. Еще не ответила на твою, Артур, статью о полезной литературе. Там тоже и выводы сделала для себя, и нашла, с чем не согласиться.)) Осталось написать. =)

    • Артур Будовский

       Ирина, писать с условием «о чем хочешь и сколько хочешь» опасно, только если заказчик проверенный. Как бы ни было должно быть задание и чем четче, тем проще тебе попасть в точку =)

      • Irik666

        Артур, я, наверное, выразилась не слишком удачно. Бывают предложения, когда заказчик пишет: «Темы есть всегда, работа постоянная, объем определяйте сами. Сколько заработаете, столько и получите». (Примерно так, дословно сейчас не скажу, только общий смысл).
        Условие не совсем «о чем хочешь», там тоже определенные темы, но без горящих сроков, когда нужно сдавать «еще вчера» — причем ежедневно. Я такое не потяну, просто победит отвращение.
        Уже пробовала год назад. Когда заказчик понял, что я не совсем дилетант, начал задавать немыслимый объем (рассказывала в комментариях о таких дельцах. Работа над стилем и пр. — куда там, при такой нагрузке глаза уже на экран не смотрели).
        Ты считаешь, что заказчики, дающие возможность выбирать объем, ненадежны? Я знаю, что они поменьше  платят, но если оценят хорошо, могут и повысить цену. Не все, но многие качество ценят.
        Спасибо за ответ и за то, что напомнил о необходимости брать конкретные, четкие и ясные, а не расплывчатые задания! =) Непонятным требованиям трудно угодить и легче оказаться кинутым. Такое было с питерским лит. агентством. Вначале с энтузиазмом одобрили план, а позже оказалось, что им нужна работа на основе одной-единственной книги, которую они назвали в самом конце списка первоисточников. Тоже опыт. =)

        • Артур Будовский

           Ирина, я не считаю, что заказчики, которые к объему не предъявляют требований, есть ненадежные)) Говорил о заказчиках, которым типа все равно, но на самом деле после того, как работа будет готова, начнут предъявлять, что это не совсем то, что нужно. Поэтому всегда старайся вытянуть из заказчика всю информацию.

          • Irik666

            Да уж, это верно! =) Спасибо, Артур! И правила работы на биржах, и на покупающих сайтах, и причуды заказчиков лучше прояснить заранее! Чтобы потом не остаться в дураках и без оплаты.

  • http://saitcompani.ru/ Татьяна

    Не получилось у меня всех моих заказчиков удержать. Отсеялись те, кому нужно было срочно.( Пара человек хотели 25 000 знаков до утра — заказы выложили в 23.00). Причем текст должен был быть «как для себя», исходники мои,снимки тоже, оптимизация по ключам,тематика: пластиковые окна и технология работы с сайдингом) Вот так.
    P.S. Артур, хоть фотку со скана вырежь — выставил на всеобщее обозрение, а я скромная. 

    • Артур Будовский

       Татьяна, привет. Не расстраивайся =) Заказчики, которым нужно «на вчера», как правило, головняковые. Так на форуме тоже на всеобщее обозрение)) Если принципиально — уберу, конечно!

  • http://saitcompani.ru/ Татьяна

    Да, наверное, не особенно принципиально. Пора начинать выползать из тени — всю жизнь под вуалью не просидишь.

  • Люси

    Артур, видимо это общая тенденция, избегать объемных и срочных заказов. И я от них отстраняюсь, к сожалению. Простые тексты писать уже не интересно, хочется применять полученные знания, а получается очень медленно. Надеяться не на кого, кроме как на себя. А обычные каждодневные заботы все время все не кончаются. Но я знаю, что тебя лучше слушать и делать не рассуждая)))

    • Артур Будовский

      Люси, делать обязательно!) Порассуждать тоже можно, но в меру и перед сном))