Я в социальных сетях:

mailservice-4 mailservice-5 mailservice (1) mailservice (2) mailservice-3 mailservice-3

Артур Будовский

Школа статейного бизнеса «TextUnique» Для веб-райтеров и копирайтеров

Лучший способ для копирайтера прокачиваться в вопросах усиления бизнесов

17 Октябрь, 2018 924 просмотров 22 комментария

Размещено в рубрике: Полезные статьи

2

Вы наверняка бывали в такой ситуации, когда клиент задает вам какой-то профессиональный вопрос, а вы не знаете, что ему сказать. Если общение происходит голосом и ответ нужно дать сразу, вы чувствуете, как заливаетесь краской, перестаете дышать, сердцебиение учащается, и пульс можно нащупать в любой точке вашего тела.

Вам не хочется казаться дилетантом, вы начинаете волноваться, и все это превращается в небольшую панику. Из груди с хрипом вырывается несвязная речь о том, что вы не компетентны в этом вопросе и в голове остается только одна мысль, быстрее бы закончить разговор, чтобы этот позор прекратился. Знакомое состояние?

Более того, страх таких ситуаций вынуждают копирайтеров отказываться от голосового обсуждения деталей в пользу общения чатом.

В следующем посте я объясню, как навсегда забыть о панике, когда тебе задают вопросы, ответы на которые ты не знаешь и продолжать достойно вести беседу. Сегодня о другом…

Как копирайтеру быть не только в теме разработки текстов, но и в теме продаж, маркетинга, новых инструментов…?

Многие копирайтеры и рады были бы разговаривать с клиентом на одном языке и давать практические рекомендации, вот только не понятно, откуда эти знания брать. Где можно научиться:

  • Хотя бы базовой настройке Яндекс Метрики
  • Рекомендациям по подготовке продающих вебинаров
  • Анализу трафика
  • Внедрению E-mail маркетинга под ключ

Правильно, при желании можно просто рыть носом Google и находить ответы. Вот только все это чистая теория. Ну, прочитал ты, как настроить цели в Метрике, дальше, что? Чтобы клиенту дать какие-то практические рекомендации, этот навык нужно отточить на практике, несмотря на то, что он совсем пустяковый.

Есть мнение, что копирайтер всем этим не должен заниматься, ибо это уже совсем другая специализация и профессия. Задача автора только разработать продающий текст. На самом деле копирайтеру быть профи в этих вопросах и не нужно, но результаты клиента будут в разы лучше, если вы будете понимать суть работы смежных специалистов.

Уверен, вы сталкивались с такой ситуацией, когда приходишь с жалобами к одному врачу, так как по симптомам именно он должен разобраться с болячкой, а он неожиданно тебя направляет к другому специалисту и тебе назначают правильное лечение. Это говорит о том, что человек понимает работу человеческого организма не только в рамках своей деятельности. И благодаря ему, в том числе, ты выздоравливаешь. Но…

Если врач неопытный, будет искать причину заболевания самостоятельно, даже не догадываясь, что это физически сделать невозможно. И хорошо, если до момента, когда станет понятно, что этим должен заниматься кто-то другой, не сильно навредит.

В нашей с вами нише на кон не ставятся человеческие жизни, но на «здоровье» бизнеса мы влияем так же, как в описанном примере выше.

Дополнительный бонус от смежных знаний и навыков

Вы сможете отстоять качество своей работы. Представьте, что вы разработали продающий текст для лендинга, дизайнер красиво все упаковал, контекстолог направляет трафик, а результата нет или он очень слабый. Причин такого исхода десятки, начиная с того, что кто-то из привлеченных специалистов не справился со своей задачей, заканчивая тем, что выбранным способом привлекать трафик просто нерентабельно. Но…

Предположим, что ваш клиент пытается разобраться в причинах такой отдачи и задает вопрос контекстологу, почему слабая конверсия. Тот, не долго думая, говорит, что причина в тексте. И если у вас есть хотя бы базовые знания в этой области, вы сможете переговорить с ним на одном языке и выяснить, на чем основываются его доводы.

4

 

Именно такая история была у меня когда-то. Человек, который привлекал трафик, вел себя, как в детском саду и вливал моему клиенту, что копирайтер (то есть я) дно, хотя по факту именно он не справлялся с задачей. Клиент вообще не разбирался во всех этих вопросах. Уверен, контекстолог не ожидал, что копирайтер сможет выявить проблему в качестве его услуг. Я задал всего один вопрос, который попросил передать этому гуру:

«Почему он считает, что проблема в тексте, при этом не видит проблемы в показателе отказов, который составляет более 50%?»

Простым языком он привлекал не целевую аудиторию, понимал это, но клиенту рассказывал, что проблема во мне.

На этом претензии в мой адрес прекратились. Да, это вовсе не означает, что и я справился на 100 баллов, но беспочвенные обвинения легко удалось завернуть и указать, где проблема конкретно на этом этапе запуска. Скажу честно, я не знаю, какие результаты были по итогу, знаю, что клиент нашел нового специалиста по рекламе, ну и жалоб с его стороны в мой адрес больше не поступало.

Но это все же дополнительная выгода для копирайтера, которая пригодится, когда нужно аргументировать свою позицию. На всякий случай скажу, что не стоит интерпретировать это предложение, как «когда нужно отмазаться». Я за взрослый подход к работе!

Основная задача все же усилить клиента, и чем больше специалистов из разных областей могут между собой коммуницировать в решении одной задачи, тем лучше результат клиента, тем крепче он держится за таких людей.

2 способа, как можно набраться опыта в этих вопросах

Способ №1. Тестировать на клиентах

Если вы решите остановиться на этом варианте, важно учесть 2 момента:

  1. Обязательно сообщите клиенту, что у вас еще нет практики в решении такой задачи, есть только теоретические знания, и если он не против, вы на нем потренируетесь.
  2. Оказывайте эти услуги бесплатно

То есть не бойтесь взять на себя ответственность в вопросах, которых не разбираетесь и ставьте цель перед собой не только освоить какие-то навыки, но и быть по итогу полезным своему клиенту. Да, вы не получите за это деньги, но это нормально, новый опыт часто так и приобретается.

ответственность1

Недостатки этого способа:

  1. Для работы вам, скорее всего, будут выданы какие-то ограниченные доступы и далеко не на всех ресурсах, которые вам по-хорошему нужны
  2. Чтобы полноценно разобраться в вопросе, вам нужно будет в таком ключе поработать с несколькими своими заказчиками
  3. Часть клиентов откажут вам в доступах, и будут против того, чтобы вы на них тренировались

Способ №2. Создать свой проект

Причем вам не нужно для этого осваивать какую-то новую нишу, создавать Интернет-магазины, как в моем случае и обрастать рядом каких-то направлений. Достаточно упаковать свои услуги и превратить их в полноценный проект. То есть:

  • E-mail / мессенджер маркетинг
  • Продвижение в социальных сетях
  • Разработка видеоконтента
  • Создание сайта
  • Проведение вебинаров

Нет, не нужно все это пытаться сделать за 2 дня, просто начните двигаться в эту сторону, и вы удивитесь, насколько вы прокачаетесь, как эксперт. Без шуток вы сможете дать клиенту раз в 10 больше, если сегодняшний ваш уровень ограничивается только созданием текста. Почему?

Потому что любой проект требует развития, и вы начнете изучать информацию, как его продвигать. Ключевое – вы будете оттачивать эти знания сразу на практике. Вы не будете ничем ограничены, и весь свой опыт сможете передать клиенту. К слову, это усилит не только его, но и ваши позиции на этапе, когда он будет выбирать, с каким специалистом ему сотрудничать.

Например, на этапе знакомства, когда потенциальный клиент мне задает какие-то вопросы, я в качестве ответа предоставляю какие-то наработки из собственных проектов. В этот момент вопрос о моей экспертности если и не перестает быть актуальным, сразу отправляется за пределы первой десятки.

Имейте в виду, платежеспособным клиентам хочется получать от копирайтера гораздо больше, чем просто разработку текста за деньги.

Показательный пример

В одном из моих тренингов по E-mail / мессенджер маркетингу я рассказывал о ряде настроек, которые можно назвать одним словом «Анти-спам». Суть их сводится к тому, чтобы письма, которые рассылаются по базе подписчиков, попадали в папку «Входящие».

Это можно сказать базовая настройка, без которой делать рассылки опасно:

  • Во-первых, велика вероятность, что письма начнут лететь адресатам в папку «Спам»
  • Во-вторых, автор рассылки даже не будет об этом знать
  • В-третьих, даже если автор будет о чем-то догадываться, он физически не сможет решить эту проблему

Так вот. Чтобы освоить этот навык нужно было его отточить либо на своем сайте, либо бесплатно оказать эту услугу кому-то из своих клиентов. Если сайта нет, купить за 5$ домен плюс хостинг.

Те, кто не поленился и все это попробовал ручками на практике, начали оказывать эту услугу за деньги, со средней стоимостью 5 000 рублей. Например, на сегодняшний день, я оказываю эту услугу за 12 000 рублей.

Те, кто поленился и решил остаться на уровне теории, эту услугу клиентам не оказывали. Вроде как и знания есть, но толку от этого никакого.

6

В общем, лучший способ прокачивать себя в маркетинге и продажах – развивать собственный проект. Если такого желания нет, пользуйтесь альтернативным вариантом. Вы не только сможете дороже продавать свои услуги, вы станете экспертом, которого рекомендуют и к которому обращаются за помощью, а не нанимают.

P.S.

Не буду делать вид, что отсутствие новых постов в блоге на протяжении почти двух лет – вполне себе нормальная история. Конечно же, это не было мной запланировано, и я не собирался ставить создание новых публикаций на паузу.

Просто меня физически не хватает на все. В начале 2018 года я завел группы в социальных сетях, где активно делюсь своим опытом, и если вас там еще нет, присоединяйтесь:

Это первый мой шаг в сторону возобновления «мясного мяса» в этом блоге. Пока не готов дать обещание, что здесь будет регулярное обновление контента, но обещаю, что буду очень для этого стараться.

Напишите в комментариях, был ли вам полезен этот пост и предпринимаете ли вы какие-то действия для прокачки экспертизы в вопросах продаж и маркетинга?

Вам понравился материал? Делитесь с друзьями!

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления и получите книгу в подарок!

  • Татьяна Глушак

    История про Антиспам мне знакома =)) Я из тех, кто не поленился попробовать это на практике. Сначала настроила под себя сервис рассылок, а потом включила эти настройки в услугу создания рассылки для своего клиента.

    Подписываюсь под каждым словом!

    • Артур Будовский

      Татьяна, а мессенджеры под ключ настраиваешь?)

      • Татьяна Глушак

        Нет. Хотя себе тоже это сделала. Сейчас рассылкой в мессенджеры не пользуюсь. Но надо бы настроить чат на сайте. Спасибо, что напомнил! =))

        У меня клиенты как-то на эту услугу не попадались. А намеренно я не искала, потому что есть задачи, которые мне нравится решать больше =))
        Но знания эти реально бесценны. У меня половина клиентов округляет глаза от того, что я разбираюсь во многих процессах. И естесственно, после таких разговоров у них даже не возникает вопроса, почему мои услуги столько стоят)

        • Артур Будовский

          Ну вот, кстати, да, я об этом в посте не упомянул. Часто достаточно просто сказать, что ты умеешь внедрять в проект какие-то инструменты и настраивать их, даже если клиенту они не нужны, но он о них знает, чтобы снять все возражения по экспертности.

          Спасибо, что дополнила еще одним бонусом в освоении смежных знаний))

  • Татьяна Витчинкина

    Согласна полностью! Никакая теория, пусть это даже платный тренинг, не будет работать без практики. А глубоко погрузиться в суть любого вопроса (маркетинг, таргет, вебинары, рассылка…) можно, только делая это для себя.

    Но отсутствие опыта — не повод отказываться от заказа. Я вот не писала писем в рассылку, но решила попробовать. И заказчику понравилось выполнение тестового задания. Да, я сразу призналась, что не делала рассылок раньше. Но готова тренироваться на кошках)))

    Артур, надеюсь видеть твои содержательные посты чаще 😉

    • Артур Будовский

      Татьяна, очень буду стараться =)

  • Ирина Приходченко

    Согласна, без практики никак. Я пока не делаю свой проект, но много работаю с разными проектами по построению и развития бизнеса, поэтому есть знания, как и что должно быть.

    Но я столкнулась с тем, что каждый делает по-своему, поэтому решила — запущу свой проект и буду говорить не просто знаниями, а конкретными результатами)

    • Артур Будовский

      Ирина, тот факт, что есть опыт развития проектов клиентов, уже очень здорово)) То есть ты уже можешь дать клиенту больше, чем просто тексты. Ну и результаты не стесняйся запросить, какие-то не смогут дать, но какие-то без проблем.

      Свой проект, конечно же, в вопросах прокачки хорош тем, что внутри ты все знаешь и видишь без каких-либо ограничений.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/2110902515848258/ Елена Самчук

    Спасибо, Артур! Как там Штирлиц говорил? Информация к размышлению)

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1496727017084430/ Инна Жиленко

    О да! Прокачка продаж, маркетинга и трафика забирает еще больше сил и энергии чем основная работа по текстам. Я для этой цели веду 2 собственных проекта и регулярно посещаю тематические тренинги

  • http://vk.com/id29692385 Александр Хархота

    Да, Артур! Полезно, спасибо! Делаю свой проект, чтобы прокачать область маркетинга, продаж и рассылок) двигается медленно, но верно! А тебе спасибо за мотивацию! Ждём больше мясного мяса!!!!)

    • Артур Будовский

      Александр, буду стараться)

  • Татьяна Трубачёва

    Артур спасибо за материал, полезно как всегда. Единственный момент для того, чтобы разобраться с рассылкой можно также привлечь специалиста со стороны и он сделает все базовые настройки. Почему пишу об этом. Потому что именно страх технической части очень часто тормозил меня, ведь я совсем блондинка в том, что касается всяких настроек. Я долго и честно пыталась во всем разобраться сама. Даже покупала курс по сайтостроению. А потом поняла, что за то время, которое на все это потратила можно было написать много текстов и заработать на спецов, которые умеют делать тех, часть. После этого я нашла помощницу и все эти моменты отдаю на аутсорс. И мы работаем с ней в паре. Все довольны :)

    • Артур Будовский

      Татьяна, то о чем ты пишешь, это возможность клиента решить через тебя какие-то вопросы под ключ, с помощью других специалистов, с которыми ты партнеришься.

      Пост чуть о другом, он о твоей экспертизе в смежных нишах, которые позволяют клиенту получать совсем другие результаты. Переговоры ведешь ты, а не твои помощники и именно ты в первую очередь вовлечена в усиление проекта.

      Например, возьмем всю ту же услугу по настройке Анти-спама. Чтобы обратить внимание клиента на эту проблему, недостаточно знать о самом факте этой настройки. Если человек не в теме, тебе нужно донести, почему это важно, как это работает, какие могут быть последствия и так далее… Если человек в теме, переговорить на одном языке, обсудить настройки DKIM, SPF, DMARC, изучить данные постофиса и постмастеров, в случае явных проблем, подсказать, что нужно делать и как.

      В общем я об этом. Но, конечно же, повторюсь, всего не объять, более того, нужно изучать то, что вызывает интерес, насильно изучать что-то не есть разумно =)

  • http://vk.com/id35256387 Мария Сорокина

    Артур, спасибо, очень полезно. Пока ничего не начала, но я вообще в самом начале. И тем не менее уже ясно вижу, что надо представлять себе работу смежных специалистов. Особенно на этапе старта проекта — часто бывает что клиенту нужно помочь определиться что ему на самом деле надо (некоторым кажется что им нужен лендинг, а рекламу и рассылки они при этом делать не планируют). И на этапе завершения проекта — когда проверяется как лендинг работает, и если не особенно, то надо искать причины. Пока пробую разбираться на ходу хотя бы на общем уровне. В будущем надеюсь пойти по пути своего проекта.

    • Артур Будовский

      Мария, ты уже в тренинге по E-mail / мессенджер маркетингу, а значит, уже осваиваешь смежные навыки. Ну и твои первые результаты в полном порядке, скоро выложу твой отзыв =)

      • http://vk.com/id35256387 Мария Сорокина

        Спасибо, Артур!:)

  • Анастасия

    Артур, спасибо! Материал очень полезный. Как говорится «Все гениальное просто!» Вроде это все понятно, что надо прокачиваться, тестировать на себе или на клиентах, выходить на новый уровень. Но часто даже простая человеческая лень и непонимание процесса заставляет сидеть на месте, сложить ручки, болтать ножками и ждать, когда посетит энтузиазм, чтобы что-то начать делать. Ваши же посты — хорошее напоминание, мол «Ты, дорогой мой друг, засиделся на месте. Вставай давай, действуй!» и хороший толчок к действию. Спасибо большое! Как и все, надеюсь, что вести этот блог будешь успевать регулярно. Удачи!!!

    • Артур Будовский

      Анастасия, спасибо)

      Здесь важно не пытаться освоить все и сразу. Если делать все поэтапно, все это отлично заходит в мозги и остается там навсегда.

      Еще один важный момент — осознать, что процесс познания непрерывный и бесконечный. Не будет такой ситуации, когда ты сидишь и думаешь, что все знаешь по какому-то конкретному направлению)) Знания накапливаются, но новые всегда есть на подходе, каким бы крутым специалистом ты ни был.

  • http://vk.com/id102437684 Юлия Швец

    Спасибо за ценный контент. Я уже начала работу над собственным сайтом. Да, на практике знания усваиваются и запоминаются лучше. И всегда есть возможность поделиться опытом с клиентом, доказать свою правоту на примерах из жизни, а не из книжек.

  • Нина

    Артур, пост очень полезен.Спасибо! У меня практических действий пока нет, только теория.

    • Артур Будовский

      Нина, что останавливает перейти к практике? =)