Я в социальных сетях:

mailservice-4 mailservice-5 mailservice (1) mailservice (2) mailservice-3 mailservice-3

Артур Будовский

Школа статейного бизнеса «TextUnique» Для веб-райтеров и копирайтеров

ТОП-8 мелочей, которые отличают профессионала от новичка!

4 Февраль, 2013 3 861 просмотров 38 комментариев

Размещено в рубрике: Полезные статьи

Эксперт

Профессионал от дилетанта отличается знанием мелочей. Люди любопытны и всегда стараются навести, как можно больше справок о человеке, с которым работают. Выигранный тендер еще не гарантирует постоянное сотрудничество, это лишь пробы и важно не только качественно выполнить свою работу, но и убедить заказчика в том, что вы специалист. Однако…

90% райтеров даже не догадываются, почему вдруг заказчик прекратил сотрудничество. Не заказывает – значит, нет потребности! Но практика показывает, что потребность есть, просто работу выполняет теперь другой специалист. Сегодня мы рассмотрим 8 простых рекомендаций, тем не менее, их редко кто выполняет! Поехали:

1. Как вы себя ведете в социальных сетях или на форумах?

Договорившись о сотрудничестве, некоторые заказчики со временем пытаются найти вас в какой-нибудь социальной сети. В «Одноклассники» есть возможность просматривать гостей странички и там частенько я наблюдаю своих партнеров. К чему это я рассказываю? Если вы выставляете в профиле фотки голышом или в опьяненном состоянии, или ругаетесь матом в обсуждениях, задумайтесь, какое мнение сложится о вас у заказчика?

Будьте адекватом! Если очень хочется похвастаться своим распущенным образом жизни, делайте это на соответствующих сайтах. Иначе будете терять своих клиентов, не подозревая о том, что они планировали с Вами сотрудничать.

2. У вас есть отдельный e-mail адрес для работы?

Если нет, заведите. Часто люди любят подписывать свои ящики по типу «sexygirl» или «незабываемая крошка», я таких много встречал. И нужно понимать, что для друзей вы можете быть кем угодно, но когда от вас приходит письмо с выполненным заказом и таким названием ящика, это отворачивает! Казалось бы, мелочь, но к вам уже не будут относиться, как к специалисту.

Сделайте отдельный электронный ящик и оформите его в деловом стиле. Следующий момент…

3. Какая у вас подпись в отправленных письмах?

Если вы заведете отдельный ящик для работы, вопрос: «Какую бы подпись поставить?» вас тревожить не будет. Вы подпишетесь именем и фамилией, укажете, кто вы есть и приведете ссылку на свой сайт или профиль. Недавно я искал себе дизайнера, отобрал 2 кандидатуры и связался с ними по почте. В подписи ответного письма одного из них было написано: «Схожу с ума по тебе!». Снова-таки, мелочи, какая разница, что там написано, но меня отвернуло.

Отвращение

У второго исполнителя в подписи было имя и фамилия, и я остановился на нем, хотя портфолио было у обоих отличное. Естественно, если оба хороши, я выберу в команду более серьезного парня.

4. Как Вы подписываете файлы?

Изредка мне на почту приходят файлы, которые подписаны, как угодно, но только не по делу. Мол, я же знаю от кого письмо, разберусь. Вот только у меня нет желания разбираться, какой из заказов мне отправили, и в какую папку его поместить или сразу перенаправить кому-то. В результате приходится сохранять куда-то, открывать, перемещать в нужную папку. Этих лишних действий можно было бы избежать, если бы человек разумно подписал файл, а не ограничился «1» или «qwerty».

Заботьтесь о своих заказчиках, они должны понимать, что им пришло и что с этим делать. Плюс ко всему, если у человека на компьютере порядок, ему еще придется переименовывать файл, чтобы понимать в дальнейшем что это такое.

5. Что Вы пишете в теме письма?

Зачастую в тему попадает такое же несуразное название, как и в случае с файлом. Иногда люди вообще отправляют письма без темы, это как минимум невежливо, как максимум, ваше письмо откроют через неделю. Яркий заголовок письма побуждает многих отложить все дела и прочитать ваше сообщение. Но необязательно проявлять оригинальность, если вы отправляете готовое задание, потрудитесь написать что-то такое, чтобы человек сразу понял, что внутри письма.

6. В профиле на биржах Ваше фото или кошечка с собачкой?

Тему аватарок я полностью раскрыл в бесплатном тренинге. Должна быть только ваша фотка и не в полный рост. Старайтесь везде показывать свое лицо, на форумах, на биржах, на прочих ресурсах. Отношение к человеку совсем другое, когда он не прячется, а открывает свою внешность. Плюс ко всему, лица запоминаются, и если вы планируете развиваться в райтинге, забудьте о перьях, ручках и свертках. Заказчик должен запомнить вас, а не какие-то предметы, или песиков, которые, к слову, могут быть у многих.

Аватар

7. Пользуетесь автоответчиком? Убедитесь, что там сообщение по делу!

Чего мне только не приходит в ответ, когда я выступаю в роли заказчика. И сыграть в онлайн игру, и продвинуть свой сайт в ТОП, и «подожи чуток, скоро отвечу»… Это еще раз доказывает, что ящик для работы должен быть отдельным. Кроме того, не нужно пользоваться автоответчиком, если вы на месте. То есть, переписываясь с заказчиком, уведомлять его каждый раз о том, что его сообщение получено, и ответ поступит в ближайшее время не стоит.

Используйте автоответчик только в том случае, если находитесь в отъезде. Все инструменты, которыми вы пользуетесь важно применять по назначению.

8. Что вы чаще всего пишете в статусах?

Это касается и социальных сетей, и ICQ, и Skype. Совсем необязательно все подгонять под работу, лишь бы там не было ерунды. Бывают случаи, когда связываешься с человеком по ICQ, и сразу же вылетает какой-то странный статус, о каких-то его жизненных убеждениях, причем не редко с матными словами! Я ничего не имею против нецензурной лексики, если она в тему, а не приветствует меня.

Это же касается статусов в социальных сетях и Skype. Если не хотите принимать деловой вид во всех средствах связи – не нужно, но сделайте все возможное, чтобы у человека не было мыслей: «Неадекват!».

Вот собственно и все мелочи, если по каким-то причинам вы не обращали ранее внимания на эти детали, обязательно обратите!

Или у Вас все в полном порядке?

P.S.: Это 100-ый пост на блоге. Будем считать небольшим юбилейчиком! =)

Вам понравился материал? Делитесь с друзьями!

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления и получите книгу в подарок!

  • Анна

    И предыдущие девяносто девять были отличными постами , а сотый вообще … юбилейный ))

    • Артур Будовский

      Ахах =)) Анна, спасибо, что читаете…

  • http://twitter.com/sulinat Natalia Sulimova

    Артур, замечательный пост, по делу. В точку. Я тоже много говорю об этом своим ученикам — пиарщикам, которых учу взаимодействовать с клиентами. Если будет интересно, могу представить свои посты на эту тему. Без вашего согласия не хотела бы занимать рекламой на вашем ресурсе:)

    • Артур Будовский

      Наталья, спасибо.
      Конечно, кидайте ссылку или ссылки, с удовольствием почитаем! =)

  • Сергей Турбин-Трунов

    Честно говоря, даже в голову никогда не приходило, что всё может быть иначе, чем ты, Артур, описал. Ишь ты, оказывается бывает:) Прими поздравления с, будем считать, микроюбилеем!

    • Артур Будовский

      Спасибо, Сергей. Бывает вообще иначе)) с точностью до наоборот по всем пунктам!)

  • Касько Валерий

    Привет, Артур, с юбилейчиком тебя!!! Статья как всегда в тему. В принципе, когда мне адекватно на почту отвечают, то и я плачу тем же… Другой вопрос, что в социалках я высказываюсь откровенно, бывает слишком, и все потому что человек часто не аргументирует свой ответ по какой-то важной для меня теме, за такое я могу и послать… Предлагаю такому горе-аппоненту поообщаться на данную тему по скайпу(моему любимому), в ответ молчек и всякого рода отговорки. Вот тогда-то я зверею… и понеслась…. Мат я пропущу…

    • Артур Будовский

      Валерий, может стоит держать себя в руках?)) Зачем, что-то кому-то доказывать? Даже если мнения разошлись, а такое часто бывает, пожми руку и пожелай удачи. Что изменится от того, что ты докажешь свою правоту? Ничего…

      • Касько Валерий

        Согласен, Артур, с тобой что идеале такое поведение и должно быть, когда каждый остался при своем мнении и с миром разошлись… Но в данном случае я боюсь незаконченных непоняток по какой-то для меня важной теме, но тему то поднял мой аппонент, вот поэтому и не могу с миром взять и уйти. Когда я сам вопрос поднимаю, то мне очень просто пожать руку и уйти.Вот сейчас на одном из сайтов, был поднят интересный вопрос, в ответ на мой коммент, автор статьи и хозяин блога-сухой и обидный ответ. Я естественно в ответ, но дипламатично и с расстановкой. Хоть автор блога и уважаемый человек, не нужно писать о том что не знаешь. Уже несколько лет не могу добиться от него аргументированного ответа, а я такой человек, если что-то интересное меня зацепила, то буду идти до конца, даже с иронией и цинизмом…

        • Артур Будовский

           Валерий, переубеждать тебя не буду, да и я так понимаю, что у меня не получится)) Главное, следи за своим временем, не распыляйся на разборки, концентрируйся на делах!

  • Polina

    Поздравляю как всегда с удачным юбилейным постом! И хотя я в данный момент не нуждаюсь в подписывании файлов, так как работаю с постоянным заказчиком, ежедневно обеспечивающим меня объемными заказами, на будущее твоя информация Артур очень даже пригодится! СПАСИБО!

    • Артур Будовский

      Полина, благодарю!) А по остальным пунктам порядок?

  • Polina

    Да вроде бы порядок, так как я почти ни с кем из заказчиков не общаюсь по ICQ или скайпу. На нашей бирже запрещено общаться с заказчиками, кроме привата. У меня в ICQ есть только одна заказчица, с которой администрация в виде исключения разрешила общение через ICQ. А вообще я не успеваю посещать ни одного форума кроме твоего. Катастрофически не хватает времени, так как ежедневно работаю над довольно объемными заказами. Но на твой форум захожу постоянно и с огромным удовольствием. Вчера у меня был выходной день, но я вместо того чтобы отдыхать, хотя перед этим поклялась сама себе, что загляну только к тебе в гости на часок, провела там 6 часов. С увлечением перечитывала многие интересные посты и даже не заметила как время пролетело. Поэтому не устаю благодарить тебя за твой уникальный, полезный, поучающий и необходимый нам всем труд!

    • Артур Будовский

       Уфф!)) Полина, в следующий раз на выходных закрою тебе доступ!)) Отдыхать нужно, кажется вроде бы и не напрягаешься особо, читаешь блоги, читаешь уроки, но важно, что и отдыха толкового нет, поэтому старайся отрываться. Хотя мне, безусловно, приятно, что ты там провела аж 6 часов своего времени))

  • Дмитрий

    Спасибо Артур за пост! У меня слава Богу все отлично. Жду Ваших следующих умных и полезных советов. 

    • Артур Будовский

       Спасибо, Дмитрий, заходите))

  • Галина

    С юбилеем! Пост, как всегда, в точку. Подобные вещи (3-8) раздражают даже в соцсетях, а в работе совершенно неприемлемы.

    • Артур Будовский

      Спасибо, Галина)

  • http://twitter.com/nauspehru nauspeh ru

    Нда… вспомнилось… Давным-давно  я назвала себя Светланой Семицветной и в подписи мейла стояло «лети, лети, лепесток… тьфу ты, письмо…» 

    Ну и других проблем по данному списку хватало :)

    А вот автоответчик все ни как не настрою, но скорее потому, что порой после выпуска рассылки приходит с десяток авто-писем :)

    С юбилеем!

    Надо тоже на моих блогах посты посчитать…

    • Артур Будовский

      Светлана, класс!)) Вот таких подписей очень много… По поводу авто-писем, на смарте как-то эту штуку совсем недавно убрали, я сам прозрел, когда сделал рассылку и в ответ ни одного письма. Насколько помню, ты пользуешься джастклик, подкинь им в саппорт идейку.

      Спасибо за поздравления! =)

  • Polina

    Мне доставляет удовольствие проводить свободное время на твоем форуме Артур! Это ведь лучше чем смотреть телевизор в выходные дни! Учиться никогда не поздно! А так как в рабочие дни я не могу уделять много времени на обучение, приходится захватывать один несчастный выходной, который я могу себе позволить раз в неделю. Просто ни на одном сайте в Интернете я не находила таких вразумительных и грамотных ответов на свои вопросы, как на твоем форуме. Поэтому не ругай меня, а самое главное не отключай на выходные, так как для меня посещение твоего форуме и есть наилучший выходной. А то все работа, работа……. Никогда не кончается!

    • Артур Будовский

       Полина, да я шучу, конечно, отключать я тебя не буду)) Я лишь прошу тебя уделить внимание отдыху! Чтобы хорошо поработать, нужно хорошо отдохнуть. Спасибо за приятные слова…)

  • Людмила

    Всем — здравствовать! Очень важная тема. Для меня иное поведение не приемлемо, но, читая некоторые комментарии (не здесь, разумеется) я вполне допускаю, что такой стиль может переноситься и на общение с заказчиком. Только не знаю, поможет ли этот пост таким людям?

    За темами в письмах буду следить внимательнее. А вот с фотографией никак не определюсь. Каюсь. Ну не нравится никакая. Может «отфотошопить»?…

    • Артур Будовский

      Людмила, конечно, можно отредактировать фото. Или сходи в студию, будут клацать пока не понравится.

  • Polina

    И тебе Артур огромное СПАСИБО сразу за все, а то твоего всеобъемлющего,  познавательного и поучительного вклада в нашу профессию сразу и не перечислишь! Так его много!

  • Lunatik

    Да, Артур, вы правы! Чем серьезнее мы выглядим, тем лучше будет к нам отношение, и тем охотнее заказчики будут нам доверять. Спасибо за пост!

    • Артур Будовский

      Любовь, заходите, рад быть полезным =)

  • http://www.facebook.com/galina.usacheva Galina Usacheva

    Артур, как всегда — пост по делу. С юбилейным постом!

    • Артур Будовский

       Галина, благодарю!

  • Irik666

    Артур, во-первых, поздравляю с юбилеем, пиши еще сотни сотен таких статей! Праздничное время выдалось — Д.Р. Школы, Форума, а теперь 100 удачных постов! =) Поздравляю! =)

    Насчет «мелочей» — да-с, были проколы. Не катастрофические, а скорее комичные, но испортить отношения могли.

    В социальных сетях я сейчас не прописана — только на FaceBook. Ник с «666» и там красуется во всем великолепии.)) В графе «профессия»: «агент 666 и свободный сочинитель».))

    Раньше много писала для форума психологической взаимопомощи. Там возникали дискуссии, нередко очень жаркие, но мне нравилось, что они оживляют сайт, вызывают интерес, люди читают посты до конца и горячо высказывают мнения.

    Это было первое в моей жизни участие в форуме, и мне сильно не хватало сдержанности и хладнокровия. Валерий, очень понимаю, я ведь тоже задира!) Свое мнение отстоять хочется, но такие спарринги лучше вести с равными — по уму, эрудиции, культурному уровню, а особенно чувству Ю.)) Сильный оппонент — отличный стимул интеллектуального роста! ))

    И, без сомнений, ниже своего достоинства сцепляться с глупцом, который не может привести убедительные аргументы и, чтобы не уступить, переходит на уличную брань. С такими приходилось «беседовать», вступаясь за кого-то. И, честно говоря, однажды в пылу спора я откровенно пожалела, что мы живем в разных городах. Скайпа тогда еще не было, да и не поможет скайп, если на уровне логики отправляешь противника в нокаут, а в ответ читаешь всякую дрянь. 

    После уже поняла, что и доказывать нечего, гораздо забавнее выставлять в смешном свете. Тогда и сама сохраняешь спокойствие, и человеку в ответ на глупые фразы пишешь со смайликами: «Это самокритика?» )) и т.п. в том же духе. А вообще есть хорошая поговорка: «Умный в споре первым замолчит». =)

    Мат позволяю себе крайне редко, на личности не перехожу. Теперь пришла к выводу, что людей надо беречь — в том числе от себя тоже. Да и форум сейчас посещаю один. Прихожу и душой согреваюсь. =)

    Рабочая почта: специального ящика нет, подпись не настроена. Адрес адекватный, хотя и начинается с ника.)) У моей знакомой было круче: она переписывалась с заказчиком с адреса, который содержал 3 первые буквы г. Пиза и звучал примерно как «офигенение» — латиницей, конечно.)) Работодатель воспринимал спокойно. =)

    Так… Файлы называю логично, тему подписываю, автоответчика нет, а на аватарке — моя собственная жизнерадостная физиономия.))

    Статус в ICQ. Сейчас он адекватен профессии, а вот однажды в Хэллоуин я угодила «точно в цель», написав крупно и ярко: «Люциферисты всех стран, объединяйтесь!» И, как нарочно, пересеклась с подругой, мировоззрение которой имени мятежного героя не приемлет. В результате мы не общались несколько недель, а мою совесть раздирали чувства вины и стыда, хотя, по идее, я не обязана иметь такое же мировоззрение)

    В результате мне все-таки удалось выйти на связь и убедить подругу, что отношусь к героям мифов не более серьезно, чем к Бабе Яге или Дедушке Морозу, хотя символический образ Люци… кхм… в общем, я отыскала обтекаемые теплым воздухом слова, и мы помирились.))

    А мой горячо любимый сказочный персонаж (планетарный демон), посмеиваясь над происходящим, взглядом правил некоторые мои фразы на более удачные. =) Просто он уже привык спасать мир, зная априори, что все лавры достанутся… в общем, совсем не ему. Подростком он обижался на род людской, а теперь просто заботится о человечестве и его взрослении, ускоряет прогресс науки, а с моей скромной помощью аккуратно продвигает свой славный бренд.)))Прошу не принимать всерьез последние абзацы моего длин-н-ного «трактата». =)

    Артур, большое спасибо за статью — мелочи эти не мелкие! =)Особое внимание обращу на статус в асе. А то еще раз созорничаю — уже без права на помилование…)))

    • Артур Будовский

       Ирина, спасибо за развернутый комментарий, с удовольствием такие читаю!) Ну вот, если подруга не поняла, представляешь сколько заказчиков просто пройдут мимо из-за этой мелочи, и ты даже знать  об этом не будешь)

      • Irik666

        Артур, спасибо за терпение и добрые слова! =) Надеюсь, тебе не приходится записывать в дневной план: «Прочесть 50 стр. Иркиного «трактата»?..)) Знаю, что ты уделяешь всем нам равное внимание.

        Насчет возможной реакции заказчиков полностью согласна: у каждого свои представления о мире и свое отношение к мифам.) И гораздо хуже утраты всех заказчиков — боль и обида, которые можно нанести случайно, балуясь словами. Уязвимые точки есть у всех, сама прекрасно знаю.

        Поэтому главный вывод для меня был таким: «Все мы разные, и каждый человек достоин уважения. Мы должны беречь друг друга — от самих себя в том числе».
        Короче, задумала написать девиз — включила мозги и только потом написала. =) 

  • Марина Козуб

    Артур, поздравляю с юбилейчиком! Это одна из заслуг и достижений, ты — огромный молодечик! Показывать своим примером путь другим — многого стоит, спасибо! 

    Статья у тебя, как всегда, содержательная, интересная и информативная! Читать одно удовольствие. На счет немелочных мелочей, то у меня со всем дела обстоят хорошо, во многом благодаря тебе (многое почерпнула из начала тренинга), но вот с ящиком… достаточно несерьезное имя nafanyaf, но в подписи — только имя и фамилия :)

    Никаких странных подписей к письмам не прикрепляю, автоответчиком не пользуюсь, в статусы стараюсь ничего личного не писать, а файлы и тему письма всегда заполняю. При этом всегда себя ставлю на место заказчика, и пишу так, чтобы было понятно. Хотя это не только проявление уважения к нему, но и к себе, в первую очередь. Если что-то будет необходимо проверить, или в экстренном случае вытянуть из почты — в случае порядка искомое находится достаточно быстро. =) 

    Бредятина в почте приносит беспорядок во все другие сферы (я теперь умная, первый день тренинга хорошо усвоила) =)

    • Артур Будовский

      Марина, спасибо, первый день тренинга, как оказалось позже для многих  стал открытием =) что очень здорово! Работать в беспорядке эффективно попросту невозможно.

      Ящик еще один заведи, много ресурсов это у тебя не отнимет))

  • Милена

    С юбилеем! :)

    А по теме — ну, у меня везде все хотя бы прилично. Не обязательно уж все «по-рабочему», но никаких полуголых фоток и матерных статусов. xD

    • Артур Будовский

      Спасибо, Милена)

      Все по-рабочему и не нужно, лишь бы у людей глазки не округлялись)

  • http://facebook.com/profile.php?id=100001728349829 Иляна Агеева

    Вроде бы мелочи, а действительно имеют значение. Я «грешна» только в том, что иногда в Facebook устраиваю обзоры полетов и различные обсуждения :) Но в последнее время переехала в Twitter: там особо гадости не пишут, а еще это отличная возможность попрактиковаться в краткости :)
    Артур, спасибо за полезную статью!

    • Артур Будовский

      Иляна, устраиваешь обзоры и различные обсуждения, это что ты имеешь ввиду? Какие темы, где устраиваешь, с какой целью?))