Артур Будовский

Когда я работал в компании по продаже сувенирной продукции, у меня в голове одними из частых вопросов были: «Как я могу переманить на свою сторону этого клиента?» и «Почему мне не удается сделать это никакими плюшками и бонусами?».

Некоторые клиенты соглашались со мной на встречу, лишь бы я от них отстал по телефону. Я приходил, презентовал нашу продукцию, рассказывал о том, какие у нас предложения, показывал, что у нас самые низкие цены в городе, зубами пытался откусить от конкурентов, но нет! Более того, из проверенных каналов я знал, что они покупают сувенирную продукцию, переплачивают 20-25% и всем довольны. Как это относится к райтингу, и что нужно сделать, чтобы клиенты держались за Вас?

Весь фокус в удобстве сотрудничества. Вспомните, какими услугами, и в каких компаниях вы пользуетесь? Почему вы с ними? Скорее всего, вам нравится обслуживание сотрудников компании, либо вы можете решить в одном месте массу своих проблем, либо они самостоятельно предлагают вам время от времени какие-то готовые решения и так далее.

Вывод —  если у вас есть желание писать статьи за вменяемые деньги, поступаем также! Помогут вам в этом так называемые чек-листы:

1. По заказчику
2. По проекту заказчика

Первый пункт я максимально полно раскрыл в закрытом тренинге, а вот по второму сейчас будем разбираться. Итак, как нужно вести проект и что фиксировать в отдельной папке по каждому клиенту!

Полная краткая информация. Вот такой получился каламбур. Другими словами, вам нужно записать:

• Список выгод компании, который вы, возможно, дополнили в ходе работы, это вам пригодится во многих текстах
• Список проблем клиентов, которые компания готова решить
  
• Список регалий и достижений компании
• Список клиентов компании
• Список акций, которые уже были проведены
• Общую информацию о компании
• Цели проекта или компании

Это же касается и интернет-порталов, и онлайн-журналов и прочих ресурсов.

Планы заказчика. Общаясь с заказчиком, всегда будьте внимательны. Лично я очень ценю это качество в исполнителях и сам стараюсь ничего не упустить. Очень часто клиенты делятся идеями по своему проекту или проектам, не пропускайте это мимо, сразу записывайте. Вот обновления моих чек-листов по этому пункту за последние 7 дней:

• В первых числах сентября нужен продающий текст для новой услуги
• Сделать отдельную страницу сайта под Директ в конце августа
• Добавить раздел FAQ
• В конце августа написать 10-15 текстов для нового портала
• В октябре сделать 3 текста для презентаций, деньги уже у меня
  
• На конец августа подготовить 2 продающих текста и отрекомендовать дизайнера
• С сентября взять на себя ведение рассылки по 1 письму в неделю
• В октябре нужен текст для каталога компаний и листовок

Из этого списка видно, что записывать нужно не реальные заказы в чек-лист, а именно планы на будущее. Чем больше вы знаете о намерениях клиентов, тем лучше и для него, и для вас.

Зачем нужны планы по текстам, и как этим пользоваться?

Прежде всего, собранная информация является вашими будущими заказами, а значит, деньгами. Безусловно, не все идеи будут реализованы из записанных, но при правильном подходе 80% вы внедрите. Именно ВЫ, а не заказчик. Как это сделать?

Допустим, заказчик поделился с вами информацией, что в первых числах сентября он будет рассылать коммерческие предложения по базе своих партнеров. Значит, в конце августа вы стучитесь к нему уже с готовыми идеями или идеей по написанию текста для КП. Это важно!

То есть: «Я думаю, сделать вот такой заголовок, заложить такую продающую идею, бить по этой проблеме, дать такие выгоды… В сопровождающем письме сделать акцент на этом, оформить текст в вашем фирменном стиле и разослать. Что думаешь?». Не нужно просто писать: «Привет! Ты говорил нужны коммерческие предложения, давай сделаем». Не приходите в гости с пустыми руками.

Вы должны позиционировать себя, как эксперт в сфере контента или продающих текстов. Вы должны стимулировать заказчика к действиям и аргументировать, почему так будет лучше. Сейчас я запускаю Интернет-магазин и получаю дикий восторг, когда специалисты компании, занимающиеся раскруткой, говорят, что нужно сделать. Не я им ставлю задачи, а они сами себе их ставят и уведомляют меня об этом. Мне нужно только оплачивать и отвечать на их вопросы!

Небольшой итог по написанному выше

• Собирайте краткую информацию о проектах или компаниях клиентов и заносите ее в отдельный файл
• Фиксируйте планы заказчиков
• Предлагайте готовое решение по текстам
• Не бойтесь инициативы и предлагайте свои идеи, если заказчику они понравятся, опять-таки воплощать в реальность их будете вы

… и вашего заказчика никто не сможет оторвать ни низкими ценами, ни специальными предложениями, ни гвоздодером. При таком подходе ему с вами будет удобно, потому что вы ведете его проект, а для 99% авторов это просто написание текстов за деньги!! Плюс ко всему, вам проще будет поднимать цены на свои услуги.

Признавайтесь, есть у Вас такие чек-листы или что-то похожее на них?