Артур Будовский

Каждому человеку приятно, когда ему не просто оказывают услугу, но и детально разжевывают ее составляющие. Хороший сайтостроитель обязательно расскажет, почему меню лучше разместить в этой части ресурса, блок с новыми заметками в противоположной, какие плагины желательно поставить сразу, а от каких отказаться вообще. Частный сантехник детально опишет проблему, объяснит, как ее избежать в будущем, подскажет, какие трубы покупать, и как определить подделку. Какое отношение это имеет к райтингу?

Самое прямое! Независимо от вида услуг заказчику хочется быть в теме и знать, за что он отдает деньги и кому. Детально описывая решение поставленной задачи, вы доказываете свой профессионализм и вводите партнера в курс дела. Вспомните любую ситуацию, когда вы выступали заказчиком и вам в подробностях объясняли, почему этот вариант, этот метод, эти действия самые эффективные. Какие чувства у вас вызывал такой подход?

Рискну предположить, что вы испытывали уважение к специалисту, а также были благодарны за полученную информацию и такое отношение к работе. Давайте посмотрим, как это применить в статейном бизнесе…

Как часто вы объясняете заказчику свое решение поставленной задачи в сопроводительном письме? Необязательно на 3 листа расписывать высосанные из пальцы инструкции по его применению, достаточно указать на ключевые моменты. Например:

• Почему вы выбрали такую концепцию?
• Зачем вы выделили выгоды списком?
• Какие графические элементы необходимо добавить в текст?
• Почему первый абзац вы начали с трех вопросов?
• Где расставлены основные акценты в тексте?

… и так далее. Все зависит непосредственно от вашей статьи.

Пройдитесь по готовой работе, определите важные точки соприкосновения с читателями, которые вы применили, и донести эту информацию. Заказчик увидит ваше отношение к его проекту, то есть вы не просто написали статью и забыли о ней, вы заинтересованы в том, чтобы она работала и выполняла функции, изначально заложенные в заказ. Однако…

Старайтесь не нагружать заказчика профессиональным сленгом или терминами, ваше сопроводительное письмо должно разъяснять, а не усложнять понимание написанного текста.

Плюс ко всему попросите заказчика написать свои комментарии относительно статьи. Возможно, он немного по-другому видит вступление или заключительную часть или желает заменить заголовок, не ленитесь вносить легкие корректировки. Ведь вам важно, чтобы заказчик не с закрытыми глазами проглотил статью, мол, ладно, сам потом подправлю, важно, чтобы он снова обратился к вам за услугами. Ни один бизнес не строится на разовых клиентах.

Попробуйте реализовать этот совет на практике, и вы почувствуете, как заказчик изменит к вам свое отношение. Он будет чаще консультироваться, чаще прислушиваться к советам, а это уже симптомы постоянного партнера, который развивает свой бизнес вместе с вами.

А что чаще всего Вы пишете заказчику в письме с готовым заказом?